Reklamacje i gwarancja

Gwarancja producenta

Wszystkie urządzenia są nowe i objęte gwarancją producenta na zasadach opisanych w dokumentacji urządzenia. Reklamację z tytułu gwarancji możesz zgłosić bezpośrednio do producenta lub za naszym pośrednictwem.

Odpowiedzialność sprzedawcy (niezgodność towaru z umową)

Odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat. Jeśli towar jest niezgodny z umową, możesz żądać naprawy lub wymiany, a w określonych przypadkach — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Jak zgłosić reklamację

1. Napisz na sklep@appleroom.pl lub zadzwoń: +48 000 000 000. Podaj numer zamówienia, opis problemu i, jeśli to możliwe, zdjęcia.
2. Ustalimy sposób dostarczenia urządzenia — koszty przesyłki reklamacyjnej ponosi sprzedawca.
3. Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, organizacji społecznych oraz wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej. Szczegóły na stronie uokik.gov.pl.